Privacybeleid, Cookies & Veiligheid

  

Privacybeleid

 
Serafina Exclusive Jewelry is een webwinkel en om bestellingen goed te kunnen uitvoeren, verwerken wij persoonsgegevens.
Serafina Exclusive Jewelry respecteert de persoonsgegevens (naam, afleveradres, e-mailadres en betaalgegevens) die U opgeeft en worden enkel digitaal via de webwinkel bewaard.
  
Inloggen en betalen
Uw account- en inlog-gegevens worden digitaal bewaard op een beveiligde server. Inloggen met Uw Facebook-account kan bij ons momenteel niet. Vanwege veiligheidsredenen accepteert Serafina Exclusive Jewelry creditcardbetalingen alleen via PayPal en betalingen via bankoverschrijving. Alle betaaltransacties zijn gecodeerd. Wij gebruiken Uw bankrekeningnummer of PayPal-gegevens voor eventuele terugbetalingen van retouren of verrekeningen wanneer U in onze ogen te veel heeft betaalt. Denk hierbij aan een kortingspercentage waar U recht op had.
  
Uw gegevens bij Serafina Exclusive Jewelry
Een webwinkel bestaat uit een 'front office' (de webwinkel, zichtbaar voor de klant) en een 'back office' (administratiegedeelte, niet zichtbaar of toegankelijk voor de klant). Wij hebben toegang tot Uw klantenkaart:
- contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mail)
- bestelhistorie
- facturen
- retouren
- verstrekte waardebonnen
- correspondentie via e-mail
- geregistreerde klachten
- verlanglijsten
- notities (denk aan verduidelijking adres, gemaakte afspraken, Track & Trace-nummers, door U gemelde beschadiging, niet aangekomen pakjes etc.)
  
Als klant heeft U na inloggen toegang tot alle bovengenoemde informatie, behalve de notities. Wilt U inzage, neem dan contact met ons op via info@serafina.nl . 
  
Er gaat wel eens iets mis tijdens de verzending van een pakje, meldingen en afhandeling hiervan zullen wij vastleggen in Uw klantenkaart.
 
Wij bewaren facturen en ontvangstbewijzen van PayPal 7 jaar ivm belastingcontrole, ook als U geen klant meer wenst te zijn. Ziet U in Uw account nog oude facturen, neem contact met ons op.
 
Uw bijzondere gegevens
Bij aanmaken van Uw account zullen wij U nooit vragen om bijzondere persoonsgegevens:
- aangaande Uw gezondheid
- aangaande Uw ras
- aangaande Uw seksuele leven, geaardheid, gezondheid en voorkeuren
- aangaande Uw godsdienst
- aangaande Uw politieke gezindheid
- aangaande Uw strafrechtelijke verleden
- aangaande Uw lidmaatschappen van verenigingen
- aangaande Uw burgerservicenummer (BSN)
- kopie van Uw paspoort, identificatiekaart, rijbewijs
- aangaande Uw betaalcodes
 
Wij hebben deze gegevens niet nodig en zullen U nooit om deze informatie vragen.
  
Verkoop aan derden en spam
Uw persoonsgegevens zullen nimmer verstrekt of verkocht worden aan partners en derden voor commerciële of andere doeleinden. Wij zijn tot op heden niet benaderd door bedrijven die persoonlijke informatie willen kopen.
 
Uw gegevens worden nooit gebruikt voor ongewenste e-mail en spam.
Serafina Exclusive Jewelry distantieert zich van ieder communicatiemiddel met pornografische, medische, medicinale, politieke, criminele, terroristische, racistische en frauduleuze of illegale inhoud en biedt nooit namaak- of replica’s van merkartikelen aan.
 
Waar gebruikt Serafina Uw persoonlijke informatie voor?
Serafina Exclusive Jewelry gebruikt Uw persoonlijke gegevens om de bestelling(en) goed en zorgvuldig uit te voeren.
U krijgt via e-mail een bevestiging van Uw bestelling met daarbij de betaalgegevens van Serafina Exclusive Jewelry en U wordt via e-mail op de hoogte gebracht van de verzending van Uw bestelling.
U kunt via e-mail vragen, verzoeken, suggesties en klachten versturen, U mag daarop via e-mail antwoord en reactie verwachten van Serafina Exclusive Jewelry. 
 
Nieuwsbrief
U ontvangt via e-mail de nieuwsbrief, als u zich daarvoor heeft aangemeld. Deze nieuwsbrief kan ten alle tijden worden opgezegd via de link onder aan de nieuwsbrief, via het contactformulier op www.serafina.nl of door een e-mail te sturen naar info@serafina.nl .
  
Klantaccount opzeggen
Wilt U Uw klantaccount bij ons opzeggen (zelf of door derden vanwege nare omstandigheden)? Stuur een verzoek via het contactformulier of via info@serafina.nl . Wij beoordelen Uw verzoek en bevestigen of informeren U via e-mail. Tenzij er openstaande punten zijn die opgelost moeten worden, zal er geen enkel bezwaar zijn om Uw gegevens uit ons systeem te verwijderen. Ingeval van een sterfgeval hebben wij geen bewijs nodig.
Wij bewaren facturen en ontvangstbewijzen van PayPal 7 jaar ivm belastingcontrole, ook als U geen klant meer wenst te zijn.
      
Voor meer informatie aangaande de bescherming van persoonlijke gegevens kunt U de AVG - AUTORITEIT PERSOONSGEGEVENS bezoeken.

 

Cookies

 
Serafina.nl gebruikt functionele en analytische cookies om ervoor te zorgen dat:
- onze site goed werkt
- we inzicht krijgen in hoe onze site gebruikt en gevonden wordt (GoogleAnalytics)
- het inloggen op onze site vergemakkelijkt wordt
- uw instellingen en voorkeuren onthouden worden
- de inhoud van Uw winkelwagen bijgehouden wordt
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door Uw webbrowser worden opgeslagen op de harde schijf van Uw computer.
Voor een goed functioneren van de winkel, raadt Serafina Exclusive Jewelry U aan om gebruik van cookies niet uit te schakelen, maar ze regelmatig te controleren of te verwijderen van Uw harde schijf. 
Wij delen Uw (persoonlijke) informatie niet met (commerciële) derde partijen, wij verkopen Uw (persoonlijke) informatie niet aan (commerciële) derde partijen. Onze cookies zijn niet verbonden aan een profiel over U, maar kunnen wel door adverteerders en derden gebruikt worden om een bezoekersprofiel op te stellen. Hier hebben wij helaas geen invloed op.

 

Veiligheid

 
Houd inloggegevens geheim om ongewenste toegang tot gevoelige persoonsinformatie tegen te gaan en zorg dat U uitlogt wanneer U klaar bent met bestellen.
 
Serafina Exclusive Jewelry zal U nooit via e-mail, per telefoon of andere mogelijke communicatiemiddel de volgende persoonlijke informatie vragen:
  • BSN-nummer, BTW-nummer, DigiD inlogcode
  • creditcard-nummer, de veiligheidscode op uw creditcard, PIN
  • wachtwoorden en aanwijzingen voor wachtwoorden.
  • bijzondere persoonsgegevens aangaande Uw gezondheid, ras, seksuele leven, godsdienst, politieke voorkeur, strafrechtelijke verleden, lidmaatschappen van verenigingen.
Serafina Exclusive Jewelry heeft deze gegevens op geen enkele wijze nodig en zal U daar nooit om vragen.
 
Serafina Exclusive Jewelry zal U nooit om verificatie of bevestiging van Uw account informatie vragen, door te klikken op een link of anderzijds, tenzij het om een door U aangevraagde activatie of wachtwoordaanvraag gaan.
 
Serafina Exclusive Jewelry stuurt geen bijlagen anders dan afgesproken via e-mail. Ontvangt U een e-mail uit naam van Serafina Exclusive Jewelry met onbekende of onduidelijke bijlage(n), open deze niet en verwijder deze onmiddellijk.
 
Mocht U per ongeluk toch op een link of elders op een tekst of afbeelding van een verdachte e-mail geklikt hebben en deze leidde U naar een op www.serafina.nl gelijkende site, voer in geen enkel geval informatie in en sluit de betreffende pagina van Uw browser, verwijder cookies als extra maatregel.
 
Bij twijfel, open Uw browser en surf direct naar www.serafina.nl om in uw accountgegevens Uw recente bestellingen en gegevens te controleren. Als U geen toegang krijgt tot Uw gegevens, neem onmiddellijk contact op.
 
Let bij verdachte e-mails op gebrekkige spelling en grammatica, deze e-mails kunnen rechtstreeks zijn vertaald.  Serafina Exclusive Jewelry is een Nederlands bedrijf en gebruikt alleen Nederlands of Engels in haar correspondentie. Serafina Exclusive Jewelry besteedt veel aandacht aan zorgvuldig gebruik van deze talen.
 
Als U een verdacht bericht krijgt, reageer hier op geen enkele wijze op!
 
Serafina Exclusive Jewelry adviseert U om Uw computer te beveiligen met een internetbeveiligings- en/of anti-virusprogramma en deze up-to-date te houden.

  

PayPal

  
PayPal is een online betaalservice, die U een veilige, snelle en makkelijke betaalmethode biedt voor creditcard en/of bankoverschrijving, zonder dat U creditcard- en bankrekeningnummers hoeft vrij te geven. Registratie bij PayPal kost u niets.
 
Helaas worden er uit naam van PayPal e-mails verstuurd, waarin U bijvoorbeeld wordt geattendeerd op een onbevoegde transactie en waarbij U ter controle op een in de e-mail aanwezige link moet klikken om in te loggen op Uw account. DOE DIT NOOIT!
  
Als U het niet vertrouwt, kunt U (zonder op deze link te klikken) naar de PayPal website surfen om Uw gegevens en transacties te controleren.
 
Heeft U een retourverzoek ingediend en de betaling via PayPal gedaan, dan kunt U na onze goedkeuring daarvan een terugbetaling via PayPal verwachten. Wij informeren U hier over via het door U opgegeven e-mailadres.
 
 

Linkruil en linkbuilding

 

Serafina.nl ontvangt regelmatig linkruil- of linkbuildingverzoeken van bedrijven of personen die hierin gespecialiseerd zijn en al dan niet iets met kralen of hobbymaterialen te maken hebben. Hier gaat Serafina Exclusive Jewelry niet op in, Uw verzoeken worden niet beantwoord.
 
 
Update: 25-05-2018

Winkelwagen 0 Product Producten (leeg)    

Geen producten

Nader te bepalen Verzending
€ 0,00 Btw
€ 0,00 Totaal

Prijzen zijn incl. btw

Afrekenen

Product succesvol toegevoegd aan Uw winkelwagen
Aantal
Totaal
Er zijn 0 producten in Uw winkelwagen. Er is 1 product in Uw winkelwagen.
Totaal producten (incl. btw)
Totaal verzending (incl. btw) Nader te bepalen
Btw € 0,00
Totaal (incl. btw)
Verder winkelen Ga naar afrekenen